Архив рубрики: Медиация

О медиации

Уроки медиации


Ничто не мешает видеть так, как точка зрения

Дон Аминадо

Из обучения, а в дальнейшем – из практики медиации, я вынес ряд уроков и навыков, которые оказались полезными в юридической практике и во время переговоров. Не претендуя на полноту, я опишу лишь некоторые из них.

Активное слушание

Предполагаю, что некоторые люди от рождения одарены способностью к активному слушанию. Но большинство юристов могут похвастаться одним или двумя дипломами о высшем образовании, в процессе получения которых эта способность едва ли имела шансы выжить. Ведь на многих лет нас учили слушать и записывать, слушать и запоминать, слушать и думать о своем, но никогда – просто слушать. Как правило, мы слушаем не для того, чтобы понять, а для того, чтобы ответить.

Как юрист выслушивает клиента? Не правда ли то, что клиент, за редким исключением, начинает не с главного, сообщает массу не относящихся к делу подробностей? И только благодаря тактичным (а зачастую —  титаническим) усилиям юриста, клиента удается подвести к действительно и единственно важному  – изложению юридических фактов? А юрист уже в процессе слушания начинает продумывать вопросы, которые подведут клиента к сути, планирует уточняющие вопросы,  пытается сформулировать правовую позицию и в уме составляет перечень необходимых документов. При этом внутренний диалог юриста включен на полную мощность и только вокально-одаренный клиент в состоянии его перекричать.

Лишь после нескольких тренингов по медиации и некоторой практики, я осознал, что на начальном этапе общения с клиентом нет ничего более ценного и важного, чем просто его выслушать. Если клиенту как минимум не мешать, он сообщит именно то, что важно для него, и этим важным могут оказаться не юридические факты. Как ни странно, в вопросах хозяйственной деятельности и налогообложения отнюдь не все запросы клиента сводятся к тому, чтобы заработать или не потерять деньги.

Читать далее Уроки медиации

Разработка рекламной компании — медиация сделки

Суть кейса медиации сделки публикуется с разрешения клиентов

Ситуация

Компания А (Заказчик) и Компания Б (Исполнитель) желают заключить договор на разработку рекламной компании. Стороны, несмотря на длительные переговоры и ряд взаимных уступок, не могут прийти к соглашению по цене. При этом Заказчик заинтересован в сотрудничестве именно с Компанией Б — его привлекает качество, креативность,  способность выполнять проекты большого масштаба. Однако он ограничен бюджетом. Компания Б видит в Компании А долгосрочного клиента и не хочет его терять, однако пойти на уступки по цене не может из-за ряда причин.

Решение

В ходе отдельной встречи с медиатором Исполнитель сообщил, что готов снизить цену при условии увеличения сроков выполнения договора. Прибыль по проекту заложена минимальная. Кроме того, при кратких сроках он вынужден переориентировать существенную часть человеческих ресурсов на выполнение договора с Компанией А. На выполнение договоров с лругими потенциальными клиентами, которые поступят во период работы над проектом Компании А, ресурсов будет недостаточно. Однако Исполнитель не предлагал Заказчику увеличить сроки из опасения произвести впечатление «маломощной» компании с ограниченными ресурсами.

На отдельной встрече с Заказчиком медиатор задал вопрос, рассматривал ли он возможность увеличить сроки выполнения проекта. Выяснилось, что такой вопрос не рассматривался и сроки могут быть продлены.

На совместной встрече Сторон предложение увеличить сроки выполнения проекта поступило от Заказчика. В ответ Исполнителем было дано согласие на снижение цены до уровня, который устроил Заказчика.

Результат

Подписание договора на разработку рекламной компании с увеличенными (в сравнении с первоначальными) сроками выполнения, и ценой, которая устраивала Заказчика.

Досрочное расторжение договора аренды — коммерческая медиация

Данный кейс относится к коммерческой медиации. Суть кейса публикуется с разрешения клиентов.

Ситуация

Сторона А (Арендатор) требует досрочного расторжения договора аренды. Сторона Б (Арендодатель) на расторжение не соглашается, однако готова уступить при условии  уплаты штрафов, предусмотренных договором и при соблюдении ряда других условий (сохранение отделяемых улучшений помещения и пр.). Такие условия расторжения для Арендатора неприемлемы, т.к. она усматривает в некоторых действиях Арендодателя нарушение договора, дающие «моральное» право на его досрочное расторжение.

Решение

В ходе беседы с медиатором Арендатор сообщил, что намерен переехать в более респектабельный и дорогой офис. Арендатор сообщил также адрес своего будущего офиса. Эту информацию было разрешено раскрыть Арендодателю. Выяснилось, что собственником будущего офиса является Арендодатель, только в лице другой, принадлежащей ему же, компании.

Результат

Результатом медиации было:

— подписание сторонами Дополнительного соглашения о досрочном расторжении Договора аренды по согласию сторон (без применения санкций к арендатору);

— подписание сторонами Договора аренды нового офиса. При этом первоначальные условия договора относительно оснований для одностороннего расторжения были пересмотрены и изложены в редакции, более приемлемой для Арендодателя.